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惠头条守住用户安全的红线

来源:菜谱家常菜做法    时间:2021-09-10




  ,郑州遇害事件后,开始整改顺车业务,将顺车运营时间限制到早上6点到晚上10点;当公众的注意力转移,舆论风波逐渐平息后,又延长了顺风车的运营时间,早上5点到凌晨12点。滴滴本以亡羊补牢,在发生第一起恶性案件时就彻底整改,是对规模扩张和用户增长的渴望胜过了企业的初心,造成了乐清女孩的悲剧。最终滴滴不得不面对

  失去用户信任的问题。这次事件再一次向运营者们敲响了警钟:保障用户安全,。

  安全需求分为3个层次:确定感、安全感、控制感。惠作为一款激励类新闻资讯APP,深知保障用户安全的武威治疗癫痫病的专科医院重要性,也从这三个方面一步一步给予用户“安全感”。

  良好的界面设计、1元的低门槛、量化用户预期三个手段来消除用户的不确定感。

  界面设计参考了百度、淘宝、微信等主流APP。用户在用这3款APP时已经形成了一定的操作习惯,类似的界面降低了用户难度,即使是中老年人惠头条也毫无压力。熟悉的界面和操作环境程度地减少了用户流失。

  立即就可以获得1元提现。而市面上大部分激励类资讯APP都会打着1元提现的口号,在用户下载完成后又会用户完成其他任务才能陕西癫痫病权威医院分2-3次提现。满足用户的预期,也在潜移默化中消除着用户的不确定感。

  告知用户最慢3个日到账,告诉用户可能发生的结果,用户不至于一直等待。如果到账速度更快,让用户产生惊喜的体验。

  兑换提现环节。该环节涉及到用户的财产安全,惠头条慎之又慎。将该环节分成了提现、商城、恵拍三个部分。提现时用户只需要绑定支付宝或微信钱,而不需要绑定银行卡,不用担心银行卡信息泄露的问题。在绑定支付宝或微信钱时,惠头条会要求用户提供真实姓名,且保证与微信中绑定的银行卡的姓名一致。如果用户癫痫病能手术吗在30天内更换其他支付宝或微信账号,则会提现失败。规避了资金被其他人盗走的风险。如果用户仍然存有疑虑,也可以去商城进行兑换,将金币直接兑换成商品。

  人工服务作为补充。人工服务在产出触达不到的范围“发光发热”。惠头条不断完善客服中心来建立用户的安全感。不同于滴滴等公司将客服外包,惠头条有的客服团队,每天早上9点半到晚上11点,客服团队会帮用户解决遇到的问题。客服团队是公司团队的重要组成部分,对公司有强烈的归属感。遇到问题也会解决、上报,提高用户的满意度。通过每日例会将一线用户的体验和建议传达给产品组,产品组评估奥卡西平片的副作用是什么需求,进行审核和产品优化。小步快走、不断调整使这款诞生仅一年的产品拥有了千万的DAU。

  统计用户的阅读时长,方便用户找到阅读和收益的最佳平衡点。阅读资讯时,保证一定的阅读时间才能获取更多的金币。惠头条的资讯详情页会有计时圈不断累积,计时圈跑满后用户能得到更多的奖励。这一方法培养了用户的阅读习惯,也让用户能够选择恰当的退出浏览时间。惠头条的用户以中老年人为主,字体调节功能充分考虑到这一属性,优化了用户的阅读体验。惠头条的版本更新需要用户手动设置,极大地避免了版本更新给用户带来的使用不便。

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